Como excluo minha conta da Miselup?
Hoje não há botão de eliminação no painel. Envie a solicitação para info@miselup.pro, pelo e-mail do proprietário, informando o nome do negócio e que deseja exercer o direito de eliminação. Esse é o canal indicado na política de privacidade.
A equipa confirma o pedido por escrito antes de executar qualquer eliminação, porque não é possível desfazê-la.
O que preciso fazer ANTES de pedir a eliminação?
Siga esta ordem:
- Descarregue todos os dados. O ficheiro completo pode ser gerado em «Conta» → «Assinatura e cobrança», com ou sem plano. Após a eliminação, não haverá dados para descarregar. Veja exportar todos os dados do negócio.
- Guarde a documentação sanitária, se o negócio precisar dela. O livro de registos APPCC tem obrigações de conservação conforme a legislação aplicável. Imprima ou exporte antes da eliminação: livro de registos APPCC.
- Cancele a subscrição pelo botão «Gerir cobrança», em «Conta» → «Assinatura e cobrança». Eliminar o negócio não cancela automaticamente a cobrança no Stripe.
O que será excluído?
Tudo o que pertence ao negócio: receitas e preparações, ingredientes, materiais de consumo, utensílios e técnicas, fornecedores e preços, clientes e eventos, ementas, menus e buffets, inventário, lotes, compras e produção, dados do resultado de gestão, plano e livro APPCC, integrantes da equipa e seus acessos, além das conversas com o Mise Agent. Os links públicos partilhados de receitas ou da oferta também deixam de funcionar.
Não há lixeira nem opção de desfazer. Depois da execução, a única cópia dos dados será o ficheiro descarregado antes.
Meu e-mail de acesso também é excluído?
Não automaticamente. Sua identidade de acesso continua existindo após a eliminação do negócio. É possível entrar com o mesmo e-mail e palavra-passe e criar um negócio de raiz.
Se a intenção for substituir uma conta de testes por uma nova, explique isso no e-mail. Se quiser eliminar também a identidade de acesso, peça expressamente.
E as minhas faturas?
As faturas emitidas e o histórico de pagamentos são conservados, pois têm seus próprios prazos legais de guarda e não dependem da existência da conta. É possível baixá-los enquanto houver acesso ao portal: guarde-os antes da eliminação. Veja faturas e pagamentos.
E se eu quiser apenas parar de pagar, sem eliminar nada?
Nesse caso, cancele a subscrição pelo botão «Gerir cobrança», sem solicitar eliminação. O negócio fica sem plano ativo ao terminar o período já pago.
Os dados continuam guardados: o acesso ao painel fica no ecrã de planos, o limite passa a 50 receitas, e o excedente fica somente para leitura até a contratação de um plano. A exportação completa continua disponível. Veja planos da Miselup e como alterar.
Limites conhecidos
- Não há eliminação por autoatendimento. A equipa executa o pedido após confirmá-lo com o proprietário.
- Eliminar a conta não cancela a cobrança. Cancele a subscrição no Stripe antes de solicitar a eliminação.
- Primeiro exporte, depois cancele e, por último, peça a eliminação. É possível exportar sem plano, mas não depois de apagar os dados.
- O pedido deve partir do proprietário do negócio; a eliminação não é atendida a pedido de outro utilizador.