Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

• Titular: John Guerrero
• Denominação comercial: Miselup
• Endereço: Madrid, España
• E-mail: info@miselup.pro
• Telefone: +34 744 717 942

2. Dados que recolhemos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contacto: os que nos fornece por meio dos formulários do site (nome, e-mail, nome do negócio e a mensagem ou consulta que nos envia).
• Dados da solicitação de teste: o e-mail que informa para iniciar o teste gratuito, cujo registo continua em app.miselup.pro.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, e páginas visitadas.
• Dados de cookies e analítica: somente quando o utilizador presta o seu consentimento, conforme a Política de cookies.

3. Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Atender suas consultas e solicitações de informação ou de demonstração.
• Gerir o registo e o teste gratuito do serviço, bem como a relação comercial.
• Melhorar o site, seus conteúdos e a experiência de uso.
• Enviar comunicações sobre o serviço quando o utilizador tiver dado o seu consentimento para isso.

4. Base legal do tratamento

• O seu consentimento: ao enviar um formulário, solicitar o teste ou aceitar os cookies.
• A execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais, quando os dados são necessários para prestar o serviço a o utilizador.
• O interesse legítimo do responsável em melhorar o site e garantir sua segurança.

5. Prazo de conservação

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e para atender às possíveis responsabilidades legais derivadas desse tratamento.

Os dados recolhidos por meio dos formulários são conservados por no máximo 24 meses desde a última comunicação, salvo se solicitar a eliminação antes ou existir obrigação legal de conservá-los por mais tempo.

6. Destinatários e operadores de tratamento

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Para prestar o site miselup.pro e a aplicação app.miselup.pro utilizamos os seguintes fornecedores. Conforme o serviço, intervêm como operadores ou suboperadores de tratamento, ou como responsáveis por seus próprios tratamentos, por exemplo em pagamentos, início de sessão ou serviços externos que escolhe utilizar.

As funções de inteligência artificial podem comunicar aos seus fornecedores as mensagens, textos, imagens e documentos que fornece, bem como o contexto da conta e os resultados das consultas necessários para responder. Se autorizar um assistente externo por meio do conector MCP, esse assistente recebe os dados acessíveis com suas permissões e os trata conforme a sua própria política de privacidade.

Se adicionar links, imagens ou vídeos hospedados por terceiros, os fornecedores deles podem receber a URL consultada e dados técnicos de conexão ao obter metadados ou exibir esse conteúdo.

Os fornecedores indicados podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). As garantias para essas transferências são explicadas na secção 7.

• Netlify, Inc. — hospedagem e execução do site e da aplicação; trata solicitações, endereços IP e registos técnicos, e os dados necessários para executar as funções da aplicação. Fornecedor estadunidense, com possível tratamento fora do EEE.
• InsForge, Inc. — base de dados, autenticação, armazenamento de ficheiros e serviços de backend; trata dados de conta, do negócio, da equipa, documentos e conversas. O projeto utiliza uma região europeia; isso não exclui outros tratamentos fora do EEE pelo fornecedor estadunidense ou seus suboperadores.
• Fly.io, Inc. — hospedagem do conector MCP por meio do InsForge Compute; processa autenticação, solicitações e dados do negócio consultados pelos assistentes autorizados. A implementação está configurada em Frankfurt; pode haver tratamentos auxiliares fora do EEE.
• Google Ireland Limited y Google LLC — geração e melhoria de imagens, tradução de textos de fichas e do Mise Studio por meio do Gemini; também importação de documentos, otimização de textos e análise de anexos por meio do OpenRouter. Recebem os conteúdos necessários para essas funções. O Google também intervém se escolher iniciar sessão com o Google ou consultar miniaturas e vídeos do YouTube. Entidades na Irlanda e nos Estados Unidos, com possível tratamento fora do EEE.
• OpenRouter, Inc. — intermediação das solicitações de IA do importador, do editor de textos, do Mise Agent e do assistente de atendimento; recebe mensagens, histórico, anexos e contexto necessário e os transmite ao fornecedor que atende a solicitação. Fornecedor estadunidense; o destino do tratamento depende do roteamento e pode estar fora do EEE.
• Anthropic, PBC / Anthropic Ireland, Limited — modelos de resposta avançada do Mise Agent utilizados por meio do OpenRouter, conforme a função e o roteamento; os conteúdos da solicitação são comunicados ao fornecedor que a atende. Entidades nos Estados Unidos e na Irlanda, com possível tratamento fora do EEE.
• Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (DeepSeek) — modelos de resposta do Mise Agent e do assistente de atendimento utilizados por meio do OpenRouter. A DeepSeek é a desenvolvedora desses modelos; o fornecedor que processa cada solicitação depende do roteamento. A entidade está na China; o uso de um modelo DeepSeek não determina por si só o país de tratamento.
• Stripe Payments Europe, Limited y Stripe Technology Europe, Limited — pagamentos, subscrições, faturação e cálculo de impostos; trata dados de contacto e de faturação, identificadores de conta, transações e dados do método de pagamento, e pode receber identificadores de atribuição de visitas. Entidades na Irlanda, com possível tratamento fora do EEE pelo grupo Stripe e seus fornecedores.
• Plus Five Five, Inc. (Resend) — envio de e-mails transacionais, convites e avisos, e gestão de contactos e comunicações; trata endereços de e-mail, nomes, dados de segmentação e conteúdo das mensagens. Tratamento nos Estados Unidos.
• Hostinger International Limited — hospedagem da caixa de suporte info@miselup.pro; trata remetentes, destinatários, mensagens e anexos enviados a essa caixa. Entidade no Chipre; a localização do tratamento depende do serviço de e-mail e de seus suboperadores.
• JustShipIt Pte. Ltd. (DataFast) — analítica de visitas e atribuição de receita; trata endereços IP, informações do navegador e dispositivo, páginas visitadas, identificadores de visitante e sessão, e eventos de conversão associados aos pagamentos. Entidade em Singapura, com infraestrutura fora do EEE, incluindo Estados Unidos.
• Google Ireland Limited y Google LLC (Google Analytics 4) — medição de navegação e de cliques em direção ao registo, quando o serviço está configurado e o utilizador aceitou os cookies analíticos. Entidades na Irlanda e nos Estados Unidos, com possível tratamento fora do EEE.
• Microsoft Corporation (Clarity) — análise de interação e sessões de navegação, quando o serviço está configurado e o utilizador aceitou os cookies analíticos. Fornecedor estadunidense, com possível tratamento fora do EEE.
• Vimeo.com, Inc. (Vimeo) y Atlassian Pty Ltd / Atlassian US, Inc. (Loom) — consulta de metadados e reprodução dos vídeos externos adicionados às fichas; recebem a URL do vídeo e, ao reproduzi-lo, dados técnicos de conexão. Entidades nos Estados Unidos e, no caso da Atlassian, também na Austrália; possível tratamento fora do EEE.
• WhatsApp Ireland Limited — quando o utilizador utiliza um link de contacto ou escolhe partilhar pelo WhatsApp, recebe o número de telefone, o texto ou o link que decide enviar e os dados próprios do uso do serviço. Entidade na Irlanda, com possível tratamento fora do EEE; aplica-se a sua própria política de privacidade.

7. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo Estados Unidos e outros países conforme o serviço e o roteamento das solicitações de IA. Essas transferências devem contar com as garantias previstas no RGPD, como as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou uma decisão de adequação aplicável. O marco de privacidade UE-EE. UU. só pode ser utilizado quando a entidade destinatária e o tratamento estiverem cobertos por ele; não se presume sua aplicação a todos os fornecedores. Pode solicitar informações sobre as garantias aplicáveis aos seus dados escrevendo para info@miselup.pro.

8. Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado, incluindo a criptografia das comunicações por meio do protocolo SSL/TLS.

9. Seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dos seus dados tratamos.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação: solicitar que excluamos seus dados.
• Oposição: opor-se a um determinado tratamento.
• Limitação: pedir que restrinjamos o tratamento.
• Portabilidade: receber seus dados num formato estruturado.

10. Como exercer seus direitos e reclamar

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para info@miselup.pro indicando o direito que deseja exercer.

Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a normativa, tem direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

11. Cookies

O site utiliza tecnologias de armazenamento no seu dispositivo. Pode consultar os detalhes em nossa Política de cookies.

12. Contacto

Para esclarecer questões sobre esta política de privacidade, pode contactar-nos através de info@miselup.pro ou pelo telefone +34 744 717 942.