Como excluo minha conta da Miselup?
Hoje não há botão de exclusão no painel. Envie a solicitação para info@miselup.pro, pelo e-mail do proprietário, informando o nome do negócio e que deseja exercer o direito de exclusão. Esse é o canal indicado na política de privacidade.
A equipe confirma o pedido por escrito antes de executar qualquer exclusão, porque não é possível desfazê-la.
O que preciso fazer ANTES de pedir a exclusão?
Siga esta ordem:
- Baixe todos os dados. O arquivo completo pode ser gerado em «Conta» → «Assinatura e cobrança», com ou sem plano. Após a exclusão, não haverá dados para baixar. Veja exportar todos os dados do negócio.
- Guarde a documentação sanitária, se o negócio precisar dela. O livro de registros APPCC tem obrigações de conservação conforme a legislação aplicável. Imprima ou exporte antes da exclusão: livro de registros APPCC.
- Cancele a assinatura pelo botão «Gerenciar cobrança», em «Conta» → «Assinatura e cobrança». Excluir o negócio não cancela automaticamente a cobrança no Stripe.
O que será excluído?
Tudo o que pertence ao negócio: receitas e preparações, ingredientes, materiais de consumo, utensílios e técnicas, fornecedores e preços, clientes e eventos, cardápios, menus e buffets, inventário, lotes, compras e produção, dados do resultado gerencial, plano e livro APPCC, integrantes da equipe e seus acessos, além das conversas com o Mise Agent. Os links públicos compartilhados de receitas ou da oferta também deixam de funcionar.
Não há lixeira nem opção de desfazer. Depois da execução, a única cópia dos dados será o arquivo baixado antes.
Meu e-mail de acesso também é excluído?
Não automaticamente. Sua identidade de acesso continua existindo após a exclusão do negócio. É possível entrar com o mesmo e-mail e senha e criar um negócio do zero.
Se a intenção for substituir uma conta de testes por uma nova, explique isso no e-mail. Se quiser excluir também a identidade de acesso, peça expressamente.
E as minhas faturas?
As faturas emitidas e o histórico de pagamentos são conservados, pois têm seus próprios prazos legais de guarda e não dependem da existência da conta. É possível baixá-los enquanto houver acesso ao portal: guarde-os antes da exclusão. Veja faturas e pagamentos.
E se eu quiser apenas parar de pagar, sem excluir nada?
Nesse caso, cancele a assinatura pelo botão «Gerenciar cobrança», sem solicitar exclusão. O negócio fica sem plano ativo ao terminar o período já pago.
Os dados continuam guardados: o acesso ao painel fica na tela de planos, o limite passa a 50 receitas, e o excedente fica somente para leitura até a contratação de um plano. A exportação completa continua disponível. Veja planos da Miselup e como alterar.
Limites conhecidos
- Não há exclusão por autoatendimento. A equipe executa o pedido após confirmá-lo com o proprietário.
- Excluir a conta não cancela a cobrança. Cancele a assinatura no Stripe antes de solicitar a exclusão.
- Primeiro exporte, depois cancele e, por último, peça a exclusão. É possível exportar sem plano, mas não depois de apagar os dados.
- O pedido deve partir do proprietário do negócio; a exclusão não é atendida a pedido de outro usuário.