Dar de baja y borrar tu cuenta

¿Cómo borro mi cuenta de Miselup?

Hoy no hay un botón de borrado dentro del panel: la baja se solicita escribiendo a info@miselup.pro desde el correo del propietario de la cuenta, indicando que quieres ejercer tu derecho de supresión y el nombre de la organización. Ese es el canal que fija la política de privacidad de Miselup. El equipo confirma la petición por escrito antes de ejecutar nada, porque el borrado no tiene vuelta atrás.

¿Qué debo hacer ANTES de pedir el borrado?

Tres cosas, en este orden:

1. Descarga todos tus datos. El archivo completo se genera desde Cuenta → Facturación y exige suscripción activa, así que bájalo antes de cancelar el plan. Cómo se hace, paso a paso, en descargar todos los datos de tu organización.
2. Guarda tu documentación sanitaria si tu negocio la necesita. El libro de registros APPCC es documentación con obligación legal de conservación: imprímelo o expórtalo antes de la baja (el libro de registros APPCC).
3. Cancela la suscripción desde el botón «Gestionar facturación» de Cuenta → Facturación. Borrar la organización no cancela por sí solo el cobro en Stripe.

¿Qué se borra exactamente?

Se borra todo lo que pertenece a tu organización: recetas y elaboraciones, ingredientes, consumibles, menaje y técnicas, proveedores y precios, clientes y eventos, cartas, menús y buffets, inventario, lotes, compras y producción, los datos de Gestión P&L, el plan y el libro APPCC, los miembros del equipo y sus accesos, y tus conversaciones con Mise Agent. También dejan de funcionar los enlaces públicos que hubieras compartido de recetas o de tu oferta.

No hay papelera ni deshacer: una vez ejecutado, la única copia de tus datos será el archivo que te descargaste antes.

¿Se borra también mi email de acceso?

No de forma automática. Tu identidad de acceso sigue existiendo después de borrar la organización, y eso tiene una ventaja: puedes volver a entrar con el mismo email y la misma contraseña y crear una organización nueva desde cero. Si lo que quieres es exactamente eso —tirar la cuenta de pruebas y estrenar la buena—, dilo en el correo. Y si prefieres que se elimine también tu identidad de acceso, pídelo de forma expresa.

¿Y mis facturas?

Las facturas ya emitidas y el historial de pagos se conservan: son documentación contable con su propio plazo legal de conservación y no dependen de que tu cuenta siga existiendo. Sigues pudiendo descargarlas mientras tengas acceso al portal de facturación, así que guárdalas antes de la baja (ver facturas, tarjeta y cobros).

¿Y si solo quiero dejar de pagar, no borrar nada?

Entonces no pidas la baja: cancela la suscripción desde «Gestionar facturación» y tu organización pasa al plan Gratis al terminar el periodo pagado. Tus datos siguen ahí; simplemente las recetas por encima del cupo de 50 del plan Gratis quedan en solo lectura hasta que vuelvas a un plan de pago. Los detalles, en los planes de Miselup y cómo cambiar.

Límites conocidos

• No existe autoservicio. El borrado lo ejecuta el equipo de Miselup a mano, tras confirmar la petición con el propietario de la cuenta.
• Borrar la cuenta no cancela el cobro. Si dejas la suscripción viva en Stripe, seguiría cobrando: cancélala tú antes de pedir la baja.
• La descarga de datos deja de estar disponible sin suscripción activa, así que el orden importa: primero exportar, después cancelar, y al final pedir el borrado.
• La petición tiene que salir del propietario de la organización; no se atiende una baja pedida por un usuario que no lo sea.