Los créditos de Mise: qué son y cómo recargar

¿Qué son los créditos de Mise?

El crédito es la moneda con la que se paga el uso de Mise Agent, el agente de IA de Miselup. Es una sola moneda para todo: tu plan te concede una bolsa de créditos cada mes y tú los gastas en lo que quieras hablando con Mise. Cuando se acaban, recargas.

¿Cuánto consume cada mensaje?

10 créditos por mensaje. Es tarifa plana por mensaje: da igual que la pregunta sea corta o larga, y da igual cuántos datos tenga que consultar Mise para responderte. La app lo dice en el propio contador del cuadro de escribir: créditos de Mise disponibles (10 por mensaje).

¿Cuántos créditos me da mi plan cada mes?

La concesión mensual de créditos de Mise depende de tu plan:

Cada plan de pago incluye una asignación mensual de créditos — cuanto más alto el plan, más conversaciones con Mise trae de serie. La asignación vigente de cada plan está en la página de precios.

Mise entra con cualquier plan de pago; el plan Gratis no lo incluye. Qué trae cada plan y cómo cambiarlo, en miselup.pro/precios/ y en /ayuda/planes-de-miselup-y-como-cambiar/.

¿Dónde veo mi saldo?

En el propio chat de Mise Agent, en el cuadro de escribir: ahí tienes siempre el contador de créditos disponibles. Cuando el saldo empieza a apurarse (al gastar el 80 % de lo concedido, o cuando ya no da para el siguiente mensaje), aparece el aviso «Te quedan X créditos» con el botón de recarga al lado.

¿Cómo recargo créditos?

1. Pulsa el contador de créditos del chat de Mise, o el botón «Recargar desde 5 €» del aviso de saldo bajo.
2. En «¿Cuánto quieres recargar?» elige uno de los importes de un clic (5, 10, 20, 50 o 100 €) o escribe el tuyo en «Otro importe».
3. Pulsa «Ir al pago»: se abre la pantalla de pago segura.
4. Confirma el pago. Al volver verás el aviso de pago recibido; si el saldo no se ha actualizado todavía, recarga la página.

El precio del crédito es único: 5 € = 1.000 créditos (100 mensajes), y vale lo mismo compres lo que compres, sin escalones ni descuentos por volumen. Los importes son sin IVA — el impuesto de tu país se añade en la pantalla de pago— y cada recarga genera su factura, como cualquier otro pago de tu cuenta (/ayuda/facturas-y-pagos/).

¿Caducan los créditos?

Sí, y no todos igual:

• Los créditos de tu plan caducan a fin de mes y vuelven a entrar con la concesión del mes siguiente.
• Los créditos comprados en una recarga caducan a los 12 meses.

¿En qué orden se gastan?

Siempre primero el que caduca antes. Es decir: se gastan los del plan antes que los que has comprado, para que la recarga que has pagado no se evapore a fin de mes. No es una optimización, es la regla fija del contador.

¿Qué pasa si me quedo a cero?

Mise deja de responder y te lo dice con el mensaje «Te has quedado sin créditos de Mise», con la recarga a un clic. Nada se pierde: tus conversaciones siguen ahí y los créditos de tu plan vuelven a entrar el mes siguiente. Un turno nunca se cobra a medias: si no te llega para el mensaje entero, no se descuenta ni un crédito.

Límites conocidos

• Una recarga va de 5 € a 500 €, en múltiplos de 5 €. Si necesitas más de 500 € de golpe, haz dos recargas: el precio por crédito es el mismo.
• El campo de importe solo admite dígitos, sin puntos ni comas: escribe 100, no 100,00.
• Cambiar la concesión de un plan no afecta a lo que ya tienes. Los créditos concedidos se quedan en tu saldo hasta que los gastas o caducan.
• Los créditos son de la organización, no de cada usuario. Todo tu equipo consume de la misma bolsa.