Facturas, tarjeta y cobros

¿Cómo se paga Miselup?

Miselup se paga con tarjeta a través de Stripe, que es la única pasarela de pago de la plataforma. El pago se lanza desde Cuenta → Facturación: eliges plan y periodicidad, y Miselup te lleva a la pantalla segura de Stripe. Los importes de cada plan están en la página de precios.

¿La factura lleva IVA? ¿Puedo poner el NIF de mi empresa?

Los precios de Miselup son sin IVA. Al pagar, Stripe añade el impuesto que corresponda según tu país: en España +21% de IVA; fuera de la UE, sin impuesto. En la propia pantalla de pago de Stripe hay un campo para introducir tu NIF/VAT (necesario para la inversión del sujeto pasivo dentro de la UE) y se te pedirá la dirección de facturación.

Los datos fiscales de tu negocio —razón social, NIF/CIF, email de facturación y dirección fiscal— se guardan en Cuenta → Empresa.

¿Dónde veo y descargo mis facturas de Miselup?

En Cuenta → Facturación, pulsa el botón «Gestionar facturación». Se abre tu portal de facturación de Stripe, y desde ahí puedes, tal como lo describe la propia app: «Cambia tu tarjeta por defecto, descarga tus facturas o cancela tu plan cuando quieras.»

El portal está disponible siempre que tu organización haya pasado alguna vez por el pago, esté la suscripción activa, cancelada o con un cobro pendiente. Solo lo ve el propietario o un administrador.

¿Dónde meto un código promocional?

En la pantalla de pago de Stripe. El checkout de Miselup lleva activado el campo de código promocional, así que el cupón se introduce ahí antes de confirmar el pago, no en el panel.

¿Qué pasa si me falla un pago?

Miselup te da margen antes de tocar nada:

1. Stripe marca la suscripción como «Pago pendiente» y reintenta el cobro. Durante esa ventana conservas tu plan y tu acceso.
2. En Facturación aparece un aviso, «Hay un cobro pendiente», con el botón «Actualizar pago en Stripe» para cambiar la tarjeta y reactivar.
3. Si el cobro no se recupera y Stripe marca la suscripción como «Impagada» o «Cancelada», tu organización pasa a funcionar como el plan Gratis: pierdes la IA, la descarga completa de datos y el cupo de tu plan, y las recetas que superen las 50 del cupo Gratis quedan en solo lectura.
4. Tus datos no se borran en ningún caso. En cuanto regularizas el pago, el estado vuelve a activo y todo se desbloquea solo.

¿Las recargas de créditos de Mise también llevan factura?

Sí. Cada recarga de créditos de Mise genera su propia factura con el impuesto desglosado, independiente de la suscripción del plan, y la encuentras en el mismo portal de facturación de Stripe. Los detalles de la recarga están en créditos de Mise.

Límites conocidos

• Solo tarjeta, vía Stripe. No hay hoy pago por transferencia ni domiciliación. Si eres un grupo o cadena con necesidades especiales, escribe a hola@miselup.pro.
• La suscripción se factura en euros aunque tu moneda operativa en Miselup sea otra: la moneda de trabajo afecta a ingredientes, escandallos y PVP, no a tu factura de Miselup.
• El dato de cobro que manda es el del portal de Stripe. La tarjeta de plan actual en Facturación muestra el precio mensual de catálogo, así que si pagas en anual el importe real de tu cobro lo ves en el portal.
• Solo el propietario o un administrador puede gestionar la facturación; el resto de roles no ve estas acciones.